# Reklamační řád

> Tato stránka vysvětluje, jak funguje odstoupení od smlouvy, vrácení zboží, vrácení peněz a reklamace u nákupů od společnosti DynamiTech s.r.o. Platí pro objednávky doručované v České republice a EU.

- **Markdown verze stránky:** https://www.dynamitech.cz/cz/refund-policy
- **Naposledy aktualizováno:** Aktualizováno 26. května 2026

## Právo na odstoupení do 14 dnů

Jste-li spotřebitel nakupující na dálku, můžete od smlouvy odstoupit do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Odstoupení nám oznamte před uplynutím lhůty na info@dynamitech.cz a uveďte číslo objednávky. Poté máte 14 dnů na odeslání zboží zpět.

## Jak vrátit zboží

Schválené vratky zasílejte na níže uvedenou adresu. Zboží dobře zabalte, aby se při přepravě nepoškodilo. Nedohodneme-li se jinak, nesete přímé náklady na vrácení zboží vy.

DynamiTech s.r.o.  
Milevská 2094/3  
Praha 4 - Krč  
140 00  
Česká republika

## Stav vráceného zboží

Zboží můžete rozbalit a vyzkoušet tak, jako byste tak učinili v prodejně. Odpovídáte za snížení hodnoty zboží způsobené nakládáním nad rámec nutný k seznámení se s jeho povahou a vlastnostmi.

## Vrácení peněz

Všechny přijaté platby včetně nákladů na standardní dopravu vrátíme do 14 dnů od odstoupení, a to stejným způsobem platby, nedohodneme-li se jinak. Vrácení peněz můžeme zadržet do doby, než zboží obdržíme nebo než prokážete jeho odeslání.

## Výjimky

Právo na odstoupení se nevztahuje na některé objednávky, například na zboží vyrobené nebo upravené podle vašich požadavků, v souladu s platnými předpisy.

## Poškozené, chybné nebo vadné zboží

Zásilku po doručení zkontrolujte. Je-li zboží poškozené, podstatně odlišné od sjednaného popisu nebo vadné, kontaktujte nás co nejdříve na info@dynamitech.cz se stručným popisem a pokud možno s fotografiemi. Spotřebitelé mají právo na zákonnou záruku za vady, zpravidla 24 měsíců. Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, obvykle do 30 dnů.

## Podnikatelé

U nákupů na firmu (IČO/DIČ) se nemusí uplatnit spotřebitelská ochrana, jako je 14denní právo na odstoupení. Odpovědnost za vady se pak řídí občanským zákoníkem a naší vzájemnou dohodou.